A
房屋信息与历史工单
AI 回复写明同住人和走访情况。姓名和走访记录用蓝色加粗，复用已有弹框。房间半屏给其他同住人“查看居民”、给工单“查看工单”，不放走访入口。
本期建议建设
未确定的离职处理、共享期限和入口选择，集中放在“待讨论”，不进入开发范围。
B
运营进展统计
沿用现有运营统计页。两张新指标卡插在现有指标区与趋势图之间，筛选、图表和原有指标不动。
C
跨端继续办理
4.0 尚未开发，先放在最后。方向仍是小程序现场补充后回到 PC 继续整理，两端使用同一办件和同一咨询记录。
P5 跨端继续办理
左侧大图取自 4.0《方案 I · index-3》，右下小图取自 3.3 办件详情。两端不各做一套办件。
同一办件 · 草稿已同步
P1 房屋信息
姓名和走访记录只标蓝色加粗，复用已有弹框。房间半屏不列本人，也不放走访入口。
有其他同住人
14:365G
AI 对话
•••我 · 思路分析
请分析当前电梯停梯问题。工单助手 · 思路分析
投诉人画像
投诉人刘高兴，住址为 。该房间当前关联 3 人，近一年有 房间走访记录 2 条。
- 其他同住：张秀兰（配偶，历史工单 1 件）、刘晨（子女，暂无历史工单）。
- 建议先核实本次停梯时间和受影响居民，再协调物业和维保单位检修、公示并回访。
思路分析法律法规办件回复录音审核历史工单
针对当前办件继续提问…
房屋信息
房屋地址兆维小区78号楼3单元201室
其他同住2 人
张秀兰 · 配偶
历史工单 1 件
2026-01-12 · 楼道照明损坏
刘晨 · 子女
暂无历史工单
无其他同住人
14:365G
AI 对话
•••我 · 思路分析
请分析当前电梯停梯问题。工单助手 · 思路分析
投诉人画像
投诉人刘高兴，住址为 。该房间无其他同住人，近一年有 房间走访记录 2 条。
- 走访中登记老人出行依赖电梯。本次建议先核实停梯时间，再协调物业和维保单位检修、公示并回访。
思路分析法律法规办件回复录音审核历史工单
针对当前办件继续提问…
房屋信息
房屋地址兆维小区78号楼3单元201室
其他同住无
P2 选择历史工单加入当前咨询
先看详情再选中。可以多次选择，每件占 1 个附件名额，只传文字。
14:445G
AI 对话
我 · 思路分析
当前办件仍是电梯停梯，请继续分析。工单助手 · 思路分析
当前按这件办件本身给出建议。若要带上历史工单，点左下角“＋”的第四项“历史工单”，先看详情再选中，可以选多件。思路分析法律法规办件回复录音审核历史工单
输入你的要求和问题
历史工单
P3 待讨论
以下事项尚未定稿，只记录判断和需要业务确认的问题。
不把历史工单再交给 AI 综合回答
选一件历史工单，再让 AI 把它的处置办法、资源和结果揉进当前问题、重新写一段综合回答，路径绕，一线不容易理解这和普通提问有什么差别。当前原型只做到：从“＋”检索本社区历史工单，在详情页确认后加入本次咨询，可以选多件。是否还要驱动智能体据此综合回答，先不做成功能。
不在房屋、居民、工单里再做 AI 总结
如果在房屋信息、关联居民或历史工单里再嵌一段智能体总结，入口已经比较深，打开时智能体也来不及反应。这个做法不采用。正文里的姓名和走访记录沿用已有弹框。房间半屏用“查看居民”“查看工单”进入已有详情。
离职用户的办件怎么处理
目前倾向不新增自动处理。集体可见办件仍可按 3.3 查看，需要继续咨询时使用已有“复制到我的”。不建议离职后自动归到社区书记名下，避免书记在不知情时集中承接办件。由本人或管理员批量转让全部办件是更精细的方案，但优先级低，需要业务确认是否真有交接场景、由谁操作、转让后原创建人是否保留。在确认前，不进入开发。
集体可见要不要设置期限
一种做法是保持现状，由创建人手动切回仅自己。另一种是到期后提醒创建人或社区确认是否继续共享，但不自动转成私有，避免正在办理的办件突然失去协作权限。两种做法都还没有业务结论，本阶段不设计期限规则。
移动端历史工单放在哪个入口
从当前咨询加入历史工单，入口已定在输入框“＋”的“历史工单”，检索范围是本社区全部历史工单，详情确认后可多次选中。居民台账和工单助手是否另外再放查询入口，仍待业务确认。
P4 运营统计
沿用现有统计页。两张新卡片插在现有指标区与趋势图之间，筛选、图表和原有指标不动。
新增插在这里：现有指标卡下方、趋势图上方
红框只标插入位置。数字为示意，卡片样式沿用页面现有指标卡。